प्रश्न ।
जनता के विरोध के संबंध में अनुनय की भूमिका की तर्क सहित व्याख्या कीजिए। (UPPSC 2022)
उत्तर।
अनुनय बातचीत और तर्क कौशल की एक कला है जो किसी के नैतिक मान्यताओं, मूल्यों और कार्यों को प्रभावित करता है। अनुनय की प्रक्रिया में दूसरों को कार्रवाई करने या उनके व्यवहार को बदलने के लिए समझाने के लिए तर्क और सबूत पेश करना शामिल है।
जनता के विरोध के संदर्भ में, जनता विरोध प्रदर्शन अक्सर लोक सेवकों को लक्षित करके करते हैं और लोक सेवकों से उनके द्वारा उठाए गए शिकायतों का जवाब देने की उम्मीद की जाती है।
जनता के विरोध के संबंध में अनुनय की भूमिका निम्नलिखित हैं-
सार्वजनिक शिकायतों को हल करना: जनता का विरोध प्रदर्शन अक्सर लोक सेवकों को ध्यान बढ़ाने के लिए किया जाता है जिन्हें पर्याप्त रूप से ध्यान नहीं दिया जाता है। जनता के विरोध के संबंध में अनुनय प्रदर्शनकारियों और सिविल सेवकों के बीच एक संवाद बनाने में मदद कर सकता है। अनुनय के माध्यम से प्रदर्शनकारियों को यह समझाना पड़ेगा कि वे परिभाषित नियम कानूनों और प्रक्रियाओं के तहत उनके शिकायतों को हल कर रहे हैं, या यदि आवश्यक होगा तो वे प्रभावी नीति परिवर्तनों के लिए भी सहमत हो सकते हैं जो राज्य के सामाजिक न्याय और अर्थव्यवस्था की सेवा करते हैं। सिविल सेवकों को विभिन्न अनुनय कौशल का उपयोग करना चाहिए जैसे कि सक्रिय श्रवण (एक्टिव लिसनिंग ), समस्याओ के साथ सहानुभूति, और समस्या समाधान की पेशकश आदि ।
विश्वास और पारदर्शिता [ बिल्डिंग ट्रस्ट एंड ट्रांसपेरेंसी] : जनता विरोध तब करती है जब वे सरकारी प्रणाली में विश्वास खो देते हैं, इसलिए लोक सेवक सरकारी प्रणाली में जनता के विश्वास को बहाल करने के लिए अनुनय कौशल का उपयोग कर सकते हैं, उन्हें ट्रांसपेरेंसी का उपयोग करना चाहिए और ट्रस्ट बनाने के लिए समय पर मांगों को पूरा करना चाहिए।
जनता के विरोध के नकारात्मक प्रभाव को कम करना: जनता के विरोध में अक्सर चक्का जाम और सार्वजनिक संपत्ति को नुकसान जैसे नकारात्मक कार्यों का उपयोग देखा जाता हैं। एक सिविल सेवक को अनुनय की माध्यम से जनता के विरोध के नकारात्मक प्रभाव को कम करने के लिए लोक सेवको को शांतिपूर्ण और सुरक्षित तरीके से विरोध करने के लिए राजी करना जिम्मेदारी होता हैं।
हित संतुलन [ बैलेंसिंग इंटरेस्ट]: सिविल सेवकों को सरकार सहित कई सामाजिक समूहों के हित को संतुलित करना पड़ता है और इसके लिए अनुनय की अहम भूमिका हैं। सार्वजनिक प्रदर्शनकारी आमतौर पर किसी विशेष समूह के हित का प्रतिनिधित्व करते हैं, लेकिन सिविल सेवकों उनको सरकार तथा अन्य की हितों को भी ध्यान रखने के लिए राजी कराना होता है।
सारांश में, हम कह सकते हैं कि जनता के विरोध के संबंध में अनुनय की भूमिकाएं सार्वजनिक शिकायतों को दूर करने, विश्वास का निर्माण करने और विभिन्न सामाजिक समूहों के हित को संतुलित करने के लिए हैं।
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